البرامج المقدمة
معهد أبوظبي للتعليم والتدريب المهني (ADVETI)
السياحة
السياحة
مقدمة
يعد الإماراتيون المهرة في مجال السياحة ضروريين لتحقيق النمو والتنمية المستدامين في دولة الإمارات العربية المتحدة. يقدم ADVETI دبلوم السياحة من المستوى الخامس. المؤهلات معتمدة من قبل المركز الوطني للمؤهلات (NQC). يقوم ADVETI بتطوير البرنامج لتلبية احتياجات سوق العمل.
السياحة
المهارات الوظيفية
- أداء خدمة عملاء جيدة والقدرة على حل شكاوى العملاء بشكل فعال.
- إظهار فهم مهارات الإدارة المالية في الميزانيات والتنبؤات في بيئة الأعمال.
- عرض مهارات التسويق ذات الصلة بالسياحة.
- استقبال الزوار والمتصلين بمكتب الاستقبال.
- إظهار الفهم السليم للإطار القانوني والتنظيمي لدولة الإمارات العربية المتحدة واللوائح الخاصة بالأنشطة السياحية لمراقبة الامتثال القانوني للعمليات التجارية.
- تطوير العلاقات التجارية مع الزملاء والعملاء والموردين للتفاوض ووضع اللمسات الأخيرة على اتفاقيات العمل.
- المساهمة في إدارة المخاطر.
- إنشاء ومراقبة تنفيذ الخطط التشغيلية.
- - تطوير جداول العمل بشكل فعال بما يتماشى مع متطلبات العمل والعمل.
- تحفيز وتدريب وتدريب الموظفين على العمل.
- إجراء وتقييم تقييمات أداء الموظفين.
السياحة
مهارات القرن الحادي والعشرين
- معرفة النظريات والمبادئ والمفاهيم والأساليب والمعايير والممارسات والمصطلحات في مجال السياحة والتخصصات الأخرى ذات الصلة بمجال العمل.
- العمل بحساسية وفعالية في بيئة متعددة الثقافات.
- الدعم في التواصل الفعال في تطوير والحفاظ على شراكات نشطة عبر المنظمة ومع العملاء الخارجيين المتنوعين وأصحاب المصلحة الرئيسيين الآخرين.
- القدرة على إظهار المهارات القيادية والتنظيمية، مع القدرة على تنظيم التحسينات والحفاظ عليها داخل بيئة الفريق، وكذلك القدرة على العمل بمرونة وتعاونية كعضو في الفريق.
- مستوى جيد في التواصل الشفهي والكتابي، ومهارات التعامل مع الآخرين، ومهارات العرض والتحدث أمام الجمهور، وقدرة مثبتة على استخدام هذه المهارات لإعداد وتقديم مشورة واضحة وموجزة وعالية الجودة.
- مهارات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات - معالجة النصوص ومعالجة البيانات وPowerPoint والبحث عبر الإنترنت.
السياحة
الأدوار الوظيفية
- موظف خدمة النزلاء
- تنفيذي مبيعات الأحداث
- تنفيذي متجر بيع بالتجزئة
- موظف مضيف الحجز
- وكيل سفر وسياحة
- مرشد سياحي
- مستشار السفر
- وكيل خدمة عملاء طيران
- مخطط الاحداث
